форум по социальной работе

Итоги встречи «Семья. Друг или враг?»

20 августа в Санкт-Петербурге под эгидой Форума по социальной работе, ориентированной на клиента, прошла дискуссия на тему «Семья. Друг или враг?». 

Рассказывает координатор встречи Максим Малышев:

«Сначала мы познакомились и обсудили, почему каждому из нас интересна и актуальна эта тема. Во время обсуждения были затронуты следующие темы:

— Хотелось бы больше вовлекать семью и близкое окружение, которое могло бы служить ресурсом, или, наоборот, которое может служить не тем целям, которых мы с клиентом хотим достичь.

— Два полюса для социального работника: первый — когда ориентируется на семью, а не на клиента, второй — когда ориентируется на клиента. Важно найти принципы (фундамент), на которые можно опираться, и понимать, куда меня перетягивает — к семье или клиенту? И держать баланс.

— Семья — экосистема, которая складывалась годами. Кто мы такие, чтобы определять — это нормально, а это — ненормально (быть экспертами)? Как делать это мягче?

— Как делать эти отношения более здоровыми? У многих специалистов это занимает годы. Овладевать инструментами, чтобы задавать вектор на самоизлечение, самосовершенствование.

— Дефицит инструментов.

— Делиться инструментами между собой. Переносить практики на реальную социальную работу. Все проблемы из семьи, несмотря на то, что существует огромный социум. Но идентичность формируется в семье.

— Человек все равно возвращается в семью, семья влияет намного сильнее. Пример ЛГБТ-сообщества: люди либо не находят поддержки, когда делают каминг-аут, либо не делают каминг-аут, боясь реакции семьи. Лишаются поддержки семьи либо получают негативную реакцию. Семья может быть источником силы. С другой стороны, мы пытаемся апеллировать к семье, которая породила все эти проблемы. Третья сторона: родители, которые поддерживают ЛГБТ-активистов детей — родительская созависимость по отношению к детям.

— В международной социальной работе есть большой опыт работы с семьями, хочется о нем знать больше, а не изобретать велосипед (например, книга Community psychology).

— Семья — источник большых проблем и источник большой силы.

— Нарушены связи с семьей и сообществом рядом. Дополнительная поддержка.

— Смещение на разные позиции, и что с ними делать. Алгоритм вовлечения семьи и разговора об этом с участником.

— Перевод литературы и освоение новых технологий.

— В чем наша ответственность, когда вовлекаем семью? А в чем нет?

— Человека и его семью не разделить, как подключать семью, как действовать.

Дальше мы выделили проблемы, касающиеся взаимодействия соцработника, клиента и его семьи. Мы сформулировали эти проблемы в виде вопросов и попробовали на них ответить.

Вопросы:

1) С кем мы работаем? С семьей или с клиентом? Перед кем мы ответственны?

Перед тем, кто обратился, но держим в фокусе и семью. Перед собой как специалистом. Перед организацией. Перед грантодателями.

Нужны какие-то критерии, чтобы оценить свою работу. Могут быть конфликты между этими разными видами ответственности.

2) Семья — это поддерживающее сообщество или фактор риска?

Можно смотреть как на два полюса, а можно как на то, что в семье есть и факторы риска, и очень большая поддержка. Нам, как социальным работникам, в общении с клиентом важно это делать видимым (есть уникальные эпизоды и проблемные).

3) Как делать так, чтобы семья в работе была поддержкой? Как делать так, чтобы поддержку делать больше, а факторы риска делать видимыми или нивелировать?

У нас есть идея, на которую мы опираемся (что есть и то, и другое, и третье, интерпретации и конструирование реальности) и рассказываем её человеку (осознанность действий).

В первичной беседе проговорить этот блок, создать вопросы про риски -> какие ценности моей семьи и практики, на них основанные, являются фактором риска -> как задавать этот вопрос?

Создать вопрос про поддержку, и как делать ее больше (это могут быть вопросы, а могут быть вопросы о приглашении семьи и какой-то совместной встрече, письме).

Ориентироваться на конкретный план, который составлен вместе с человеком.

Составить вопросы и опытным путем проверить.

4) Как мотивировать клиента и семью? Что делать, если разные позиции и конфликт?

Если возможно, сформулировать общую цель.

Ориентироваться на конкретные шаги.

Показать, что есть разные идеи на эту тему, есть куда пойти и обратиться.

Проявлять экспертность — рассказывать о своем опыте, о своем видении ситуации.

Контролировать свои действия, чтобы не было чувства, что мы занимаем чью-то сторону.

Транслировать истории успеха.

Все время придерживаться максимально нейтральной позиции и понимать и уметь ответить и тому, и другому.

Инструменты:

— первичная беседа,

— предложить человеку включить работу в семью,

— встреча с семьей,

— общая встреча (цель, алгоритм),

— семейный договор, план,

— повторные встречи, где отмечаем, что получилось, что не получилось, какие шаги были сделаны,

— транслирование историй успеха,

— транслирование своего опыта,

— привлечение других специалистов,

— структурированные письма.

Принципы работы, ориентиры, границы ответственности:

Инструменты самоанализа соцработника. Регулярно рефлексировать и анализировать себя. Внести конфликт интересов клиента и семьи (и других — организации и т.п.): какие договоренности с этими людьми есть? Нет ли конфликта?

Задавать себе вопрос — зачем я здесь? Чтобы вернуться назад и посмотреть, не перегибаю ли палку. Соблюдать баланс между тем, чтобы не причинять добро, и чтобы давать пинок.

Профессиональная цель, регламент (миссия и функциональные обязанности).

Супервизия.

Принципы работы с клиентом, с включением его семьи:

Клиент — эксперт. Идем за клиентом.

В идеале было бы неплохо включать семью и ближайшее окружение.

Включаем семью, за исключением ситуаций, когда есть насилие, не хватает ресурсов.

Не навреди.

Если чувствую, что ответственность перед семьей больше, то это показатель, что я склоняюсь туда.

Держим в голове, что есть плюсы и есть минусы (про семью).

Разделение ответственности — все несут свою ответственность, и виды этой ответственности разные (соцработник, семья и т.д.),

Придание сил — как клиенту, так и семье.

Расширение возможностей и видений ситуаций — как для клиента, так и для семьи.

Принцип осознанности: постоянный самоанализ.

Алгоритм:

При первичной беседе с клиентом (когда мы составляем план социального сопровождения) мы можем обсудить важность включения семьи в работу.

Вместе делать видимыми/проговорить/прописать факторы риска и факторы поддержки, ресурсы, которые может дать семья в осуществлении плана.

Принятие осознанного решения клиентом — приглашать ли семью и ближайшее окружение в работу.

Отдельная встреча с семьей.

Совместная встреча клиента и его семьи. Цель — помочь увидеть семье ситуацию с другой стороны (маленькие шаги, клиент идет к цели, замечать небольшие успехи). Здесь нам пригодятся такие формы работы, как: семейная конференция, структурированные письма от клиента семье и обратно.

О чем договорились по итогам встречи:

Составляем инструмент для самоанализа для социального работника.

Встречаемся в скайпе и обсуждаем Форум по социальной работе (кандидатуры тех, кто войдет в оргкомитет. Для этого будет отдельное письмо).

Составляем список литературы в Гугл-документе. Начинаем читать и переводить».